線上購物之取消訂單、退(換)貨處理


一、依據消費者保護法第十九條規定,本網站提供七天猶豫期(非試用期)的權益。當您在本網站購物後,對於所受之商品不滿意時,得於收受商品後七日內退回商品或以書面通知本網站解除買賣契約。

二、猶豫期間之退(換)貨商品,除有可歸責本公司之事由外,必須保持商品的完整(包括產品、附件、包裝、發票及所有附隨文件或資料之完整性)。

三、會員於收到商品後,應盡速檢視所收到的商品是否符合訂單內容,若發生短少、變質、顯而易見的毀損、或有可歸責本公司之事由,請於商品到貨七日內,撥打本公司客服專線(02-27556376)或透過本公司其他公告之指定方式及程序進行後續相關人工作業。

四、基於商品回復原狀困難與衛生等考量,商品一經拆封即喪失退(換)貨權利,請會員購買前務必確認清楚。

五、會員應返還本公司的商品,因已食用或可歸責於會員之事由,導致毀損、滅失或不能返還給本公司者,會員仍應付原價款;但會員如因檢查之必要或因不可歸責於會員之事由,致本公司收受之商品有毀損、滅失或變更者,本公司不得拒絕會員提出退(換)貨通知。

六、本公司於接獲會員退(換)貨通知後,若符合本條前五項規定者,本公司將視商品性質委託運送公司於三十個工作天內辦理退(換)貨商品。

取消訂單、運送方式、付款及退款方式

一、會員可直接於本購物網站查詢訂單內容及狀態。會員如欲取消購物訂單,可直接於網站取消訂單,亦可撥打本公司客服專線(02-27556376)或透過本公司其他公告之指定方式及程序,由本公司客服人員進行取消訂單作業。

二、會員所訂購的商品或服務,若經配送兩次無法送達且經無法聯繫超過三天者,本公司將取消該筆訂單,並依退貨程序辦理退款。

三、本公司提供會員購買商品三種付款方式:信用卡、自動提款機轉帳(ATM)及超商代碼繳費。

四、若會員於訂購程序中,因付款方式未完成(含未刷卡成功、未轉帳)導致訂單(契約)不成立之情形,本公司提供信用卡7日內補刷機制,自動提款機轉帳(ATM)7日內匯入購物金額,逾期本購物網站將自動取消訂單。

五、本公司應於取得會員支付之貨款後辦理發貨,倘貨款係以信用卡支付時,應於信用卡刷卡後取得簽帳交易授權成功後發貨,ATM轉帳則於本系統接獲轉帳成功通知後發貨。本公司於取得貨款後三個工作天內,運送至會員訂單上所指定的地點。

六、本公司於收到會員退(換)貨通知後,貨款以信用卡支付者,本公司於三個工作日內辦理信用卡交易取消手續;貨款以自動提款機轉帳(ATM)及貨到付款支付者,本公司於七個工作日內辦理退款程序。


運費計算

一、本公司有關運費計費方式,依本購物網站公告方式之運費說明辦理。

二、會員同意,除有可歸責於本公司之事由外,本公司為配合會員要求變更收貨人、送   貨地址及送貨時段致發生包裹遺失情事時,本公司得視情形向會員收取部分費用。